Odszkodowanie SkyUp za lot
Opóźniony lub odwołany lot SkyUp? Pod wspólną marką działają przewoźnicy z Malty, Ukrainy i Mołdawii. Sprawdzimy operatora oraz kierunek podróży, zanim ocenimy prawo do odszkodowania.
Kancelaria prowadząca roszczenia pasażerów przeciwko liniom lotniczym.
Bez dokumentów na pierwszym etapie. Zobacz zasady i wynagrodzenie SBJ. Prześlij dane także wtedy, gdy nie znasz pełnej nazwy operatora.
SkyUp MT, SkyUp Airlines czy SkyUp Nistru?
Oficjalny formularz SkyUp rozróżnia trzy podmioty. Prefiks numeru pomaga odczytać dokument, ale zachowaj również pełną nazwę operatora i wiadomości o jego zmianie.
U5: SkyUp MT Limited
Spółka z Malty, czyli z UE. Jej status może mieć znaczenie także przy locie do UE z państwa trzeciego.
PQ: SkyUp Airlines LLC
Spółka ukraińska. Wylot z Polski może podlegać EU261, ale nie każdy lot powrotny wykonywany przez ten podmiot jest objęty unijną regulacją.
4V: SKY UP NISTRU S.R.L.
Spółka z Mołdawii. Samo oznaczenie SkyUp lub lądowanie w UE nie pozwala traktować jej jak przewoźnika unijnego.
Nazwy i przypisanie U5/PQ/4V potwierdza oficjalny formularz przewoźnika. To źródło identyfikacji spółek; zgłoszenie na tej stronie trafia do SBJ.
Dlaczego kierunek lotu SkyUp ma znaczenie?
Poniższe przykłady są hipotetyczne. Pokazują zakres przepisów, nie ofertę połączeń ani gwarancję wypłaty.
Przy przylocie z kraju trzeciego sprawdzamy również wcześniej otrzymane świadczenia i opiekę. Brak zastosowania EU261 nie oznacza automatycznie braku wszystkich praw, ale może wymagać innej podstawy i osobnej oceny możliwości prowadzenia sprawy.
SkyUp w rezerwacji od organizatora lub agenta
Dane sprzedawcy, nazwa linii i numer rejsu pełnią różne role.
Przekaż potwierdzenie zawierające numer lotu, datę, trasę i pasażerów. Jeśli biuro podróży wysłało nowe godziny lub nowego operatora, zachowaj obie wersje. Przy odwołaniu ważny jest moment otrzymania informacji.
Odpowiedź organizatora w sprawie ceny wycieczki nie musi rozstrzygać roszczenia wobec przewoźnika za lot. Podobnie zwrot biletu nie jest automatycznie wypłatą ryczałtu. Zobacz zasady dotyczące lotu czarterowego.
Opóźnienie, odwołanie i trzy odrębne świadczenia
Do analizy potrzebujemy także przyczyny zakłócenia i informacji, co zaoferowała linia.
Ryczałt za zakłócenie
Jeżeli spełniono warunki EU261, podstawowe stawki wynoszą 250, 400 lub 600 EUR na uprawnionego pasażera. Liczą się dystans, rodzaj trasy i możliwe obniżenie. Zobacz zasady kwot i świadczeń.
Zwrot lub inna podróż
Przy odwołaniu wybór zwrotu biletu i lotu zastępczego wymaga rozróżnienia od ryczałtu. Przekaż warunki zaakceptowanej oferty. Zobacz zwrot biletu i zmianę trasy.
Opieka i wydatki
Jeśli zabrakło należnej pomocy, zachowaj rachunki za konieczne i rozsądne koszty. Odmowa ryczałtu nie oznacza automatycznie braku opieki. Zobacz koszty oczekiwania.
Przy opóźnieniu sprawdzamy m.in. dotarcie do celu co najmniej 3 godziny po czasie i przyczynę zdarzenia; przy odwołaniu także termin powiadomienia i zaoferowane połączenie. Szczegóły: opóźniony lot, odwołany lot oraz odmowa wejścia na pokład.
Co przygotować do analizy lotu SkyUp?
Krótki formularz nie wymaga załączników. Dokumenty przydadzą się przy dalszej ocenie.
Jeżeli mylisz oznaczenia, zobacz różnicę między numerem lotu a PNR. Termin dochodzenia roszczenia wymaga osobnej oceny; wyjaśniamy go w poradniku o terminach.
Jak SBJ prowadzi sprawę dotyczącą lotu SkyUp
Pomoc SBJ możesz wybrać przy odmowie wypłaty, sporze lub potrzebie analizy dokumentów. Wstępne zgłoszenie jest bezpłatne. Nie stanowi gwarancji wypłaty ani potwierdzenia przyjęcia zlecenia prowadzenia sprawy.
Dane lotu i kontakt
W krótkim formularzu podajesz trasę, rodzaj zakłócenia i dane potrzebne do wstępnej analizy. Dokumenty nie są wymagane na tym etapie.
Ocena roszczenia
Sprawdzamy okoliczności, właściwego przewoźnika i podstawę prawną. Jeśli potrzebne są dodatkowe informacje, kontaktujemy się z Tobą.
Prowadzenie sprawy
Dokumenty i podpis uzupełniasz w pełnym formularzu. Zlecenie zostaje przyjęte, gdy SBJ wyśle potwierdzenie przyjęcia pełnomocnictwa i rozpoczęcia prowadzenia sprawy.
Po krótkim zgłoszeniu możesz od razu przejść do pełnego formularza i dodać dokumenty. To opcjonalne przyspieszenie. Jeśli nie skorzystasz z tej możliwości, dalszą ścieżką pozostaje link po weryfikacji przekazany w e-mailu lub SMS-ie.
Wynagrodzenie wynosi 20% brutto na etapie polubownym albo 30% brutto, gdy konieczne jest postępowanie sądowe. Podstawą jest uzyskana rekompensata, w tym odzyskane koszty pasażera i odsetki. Zasądzone koszty procesu należą do SBJ i nie wchodzą do tej podstawy.
Przy braku uzyskanej rekompensaty SBJ nie pobiera wynagrodzenia. Odrębne zasady kosztów przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi lub wypowiedzeniu zlecenia po wszczęciu postępowania sądowego określa regulamin (§6 i §9). Prowadzenie sprawy nie gwarantuje jej wygrania.
Pytania o odszkodowanie SkyUp
Odpowiedzi dotyczą operatora, rezerwacji i zgłoszenia do SBJ.
Czy każdy lot SkyUp podlega EU261?
Nie. Znaczenie mają trasa i operator. SkyUp MT jest spółką maltańską, SkyUp Airlines ukraińską, a SkyUp Nistru mołdawską. Szczególnie przy locie spoza UE do UE nie można utożsamiać tych podmiotów.
Co oznaczają U5, PQ i 4V przy SkyUp?
Oficjalny formularz SkyUp przypisuje U5 do SkyUp MT Limited, PQ do SkyUp Airlines LLC, a 4V do SKY UP NISTRU S.R.L. Do analizy zachowaj pełny numer rejsu i nazwę przewoźnika z dokumentów.
Czy lot SkyUp kupiony w biurze podróży można zgłosić do SBJ?
Tak, możesz przekazać go do wstępnej analizy. Sam zakup w biurze podróży nie przesądza o braku praw. Ocenimy dokumenty lotu, właściwego operatora i zakres regulacji.
Czy mogę zacząć bez wiedzy, która spółka wykonała lot?
Tak. Prześlij dostępne dane rejsu. Pełne potwierdzenie podróży i wiadomości o zmianach pomogą ustalić przewoźnika podczas dalszej analizy.
Czy formularz SBJ wysyła reklamację do SkyUp?
Nie. To zgłoszenie do kancelarii w celu bezpłatnej wstępnej analizy. Nie jest formularzem przewoźnika ani potwierdzeniem przyjęcia sprawy.
Źródła i aktualność
Sprawdzono Informacje przewoźnika o jego procedurach nie zastępują oceny ustawowych praw pasażera.
EU261: zakres i świadczenia (art. 3-9)
Your Europe: zakres, przesiadki i prawa pasażera
Zgłoś lot SkyUp do oceny
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Bezpłatna analiza pozwoli ustalić dalszą ścieżkę sprawy.