Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład
Po odmowie wejścia wbrew Twojej woli może przysługiwać 250, 400 lub 600 EUR. Sprawdzamy warunki lotu, powód odmowy i propozycję przewoźnika.
Kancelaria prawna prowadząca roszczenia pasażerów przeciwko liniom lotniczym.
Analiza wstępna jest bezpłatna. Prowizja wynosi 20% brutto przy zakończeniu polubownym lub 30% brutto, gdy konieczne jest postępowanie sądowe. Szczegóły rozliczeń opisujemy w zasadach prowadzenia sprawy.
Kiedy odmowa wejścia daje prawo do odszkodowania
Overbooking oznacza brak miejsc dla pasażerów z rezerwacją. Odmowa może jednak wynikać także z innych decyzji operacyjnych linii. Liczy się rzeczywisty powód i przebieg zdarzeń.
Liczy się przewoźnik wykonujący lot, nie tylko nazwa sprzedawcy biletu. Zakres ochrony dla UE, Islandii, Norwegii i Szwajcarii objaśnia oficjalny portal Your Europe. Jeżeli sam lot się nie odbył, sprawdź zasady dotyczące odwołania lotu.
Odszkodowanie, dalsza podróż i opieka
Po odmowie wbrew woli objętej EU261 linia ma odrębne obowiązki. Zwrot biletu nie zastępuje automatycznie odszkodowania.
Kwota dla pasażera
Podstawowe stawki to 250, 400 lub 600 EUR. Wynikają z długości i rodzaju trasy, a nie z ceny biletu. W określonych warunkach linia może zmniejszyć kwotę o połowę.
Zwrot albo zmiana trasy
Możesz wybrać zwrot w granicach art. 8 albo podróż do celu na porównywalnych warunkach: możliwie szybko lub w późniejszym dogodnym terminie, zależnie od wolnych miejsc.
Pomoc w oczekiwaniu
Podczas oczekiwania na najbliższą podróż zastępczą lub należny lot powrotny należą się odpowiednie posiłki, napoje i możliwość kontaktu. Gdy potrzebny jest nocleg, także hotel i transport między nim a lotniskiem.
Zwrot obejmuje niewykorzystane części biletu, a odbyte części wtedy, gdy podróż straciła cel; w odpowiednim przypadku także powrót do pierwszego miejsca odlotu. Po wyborze zwrotu opieka pozostaje należna, jeśli czekasz na przysługujący Ci lot powrotny. Wybór późniejszej podróży według własnej wygody kończy opiekę podczas dalszego oczekiwania. Nie daje to prawa do dowolnego nowego biletu i hotelu na koszt linii.
Voucher zamiast pieniężnego odszkodowania lub zwrotu wymaga pisemnej zgody pasażera. Bon na posiłek i korzyść uzgodniona z ochotnikiem to inne świadczenia. Zachowaj ofertę i warunki akceptacji.
Ile wynosi odszkodowanie za odmowę wejścia
Stawki bazowe na jednego uprawnionego pasażera określa art. 7 EU261. Przy zaoferowanej zmianie trasy znaczenie ma czas przylotu względem pierwotnego planu.
250 EUR
Loty o długości do 1500 km włącznie.
Możliwa redukcja do 125 EUR, jeśli lot zastępczy dociera najwyżej 2 godziny później.
400 EUR
Loty wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz pozostałe loty powyżej 1500 km do 3500 km włącznie.
Możliwa redukcja do 200 EUR przy przylocie najwyżej 3 godziny później.
600 EUR
Pozostałe loty powyżej 3500 km. Lot wewnątrz UE nie przechodzi do tej stawki tylko dlatego, że przekracza 3500 km.
Możliwa redukcja do 300 EUR przy przylocie najwyżej 4 godziny później.
Granice redukcji obejmują dokładnie 2, 3 lub 4 godziny w odpowiedniej kategorii. Kalkulator pokazuje wstępną kwotę dla podanej trasy; nie potwierdza wszystkich warunków prawnych ani nie gwarantuje wypłaty.
Co zachować po odmowie
Wstępne zgłoszenie nie wymaga załączników. Poniższe materiały pomagają później odtworzyć, dlaczego odmówiono wejścia i co zaproponowała linia.
Po krótkim zgłoszeniu możesz opcjonalnie dodać dokumenty przez „Przyspiesz weryfikację”. Możliwy jest również późniejszy powrót przez link z e-maila lub SMS-a w toku obsługi zgłoszenia. Samo wysłanie danych i dostęp do pełnego formularza nie oznaczają przyjęcia sprawy przez SBJ.
Jak działa SBJ i ile kosztuje prowadzenie sprawy
Zgłoszenie trafia do kancelarii, nie bezpośrednio do linii lotniczej. Wstępna analiza jest bezpłatna i nie stanowi gwarancji odszkodowania.
Analiza danych lotu
SBJ sprawdza podstawy roszczenia i w razie potrzeby prosi o dodatkowe informacje. Dokumenty możesz uzupełnić od razu po zgłoszeniu albo później.
Przyjęcie zlecenia
Prowadzenie sprawy wymaga pełnomocnictwa i akceptacji regulaminu. Zlecenie powstaje po pozytywnej weryfikacji i wysłaniu przez SBJ potwierdzenia przyjęcia.
Dochodzenie roszczenia
SBJ może prowadzić reklamację, korespondencję i wezwanie do zapłaty, a jeśli etap polubowny nie wystarczy, także postępowanie sądowe i egzekucyjne.
Podstawa prowizji obejmuje odzyskaną rekompensatę, w tym udokumentowane koszty związane z zakłóceniem lotu oraz odsetki. Zasądzone koszty procesu należą do SBJ, nie są wypłacane klientowi i nie zwiększają podstawy prowizji. Szczegóły określa regulamin świadczenia usług SBJ.
Pytania o odmowę wejścia na pokład
Czy odmowa wejścia wymaga co najmniej 3 godzin opóźnienia?
Nie. Przy odmowie wejścia wbrew woli objętej EU261 prawo do ryczałtu nie zależy od progu 3 godzin. Trzeba spełnić pozostałe warunki ochrony. Czas przylotu lotu zastępczego może natomiast pozwolić linii obniżyć kwotę o połowę.
Co jeśli linia odmówiła wejścia jeszcze przed wyjazdem na lotnisko?
Jeżeli linia jednoznacznie zapowiedziała odmowę wbrew Twojej woli, mimo potwierdzonej rezerwacji, nie musisz stawiać się na odprawę tylko po to, aby zachować roszczenie. Powiadomienie co najmniej 14 dni wcześniej nie zwalnia z odszkodowania za odmowę. Sam błąd odprawy w aplikacji nie potwierdza takiej decyzji linii.
Czy powołanie się na nieprawidłowe dokumenty kończy sprawę?
Nie. Rzeczywisty brak wymaganych dokumentów może uzasadniać odmowę, ale linia może też błędnie ocenić dokumenty pasażera. Jej uzasadnienie nie rozstrzyga ostatecznie sporu. Zachowaj dokumenty, korespondencję i podany powód odmowy; w razie sporu zasadność ocenia sąd.
Źródła i aktualność informacji
Źródła sprawdzono 31.08.2026. Opis dotyczy obecnie stosowanych zasad EU261; ocena konkretnej sprawy wymaga ustalenia faktów i dokumentów.
Zgłoś odmowę wejścia do analizy
Podaj trasę i podstawowe dane lotu. Na tym etapie nie potrzebujesz załączników.