Ile czasu na odszkodowanie za lot? Terminy

Trzy terminy, trzy różne skutki

Poniższe zasady opisują polskie przepisy. Najpierw trzeba ustalić, czy mają zastosowanie do konkretnego roszczenia i postępowania.

Przedawnienie roszczenia

Co do zasady rok od wykonania przewozu albo dnia, w którym miał się odbyć. Na bieg mogą wpływać określone zdarzenia, np. reklamacja.

Odpowiedź na reklamację

Linia ma 30 dni na jej rozpatrzenie. To nie jest termin dla pasażera na zgłoszenie roszczenia ani obietnica przelewu w ciągu miesiąca.

Skarga do RPP

Rzecznik ma osobny roczny termin dopuszczalności skargi. Nie należy dodawać do niego zawieszenia przewidzianego dla przedawnienia roszczenia.

Podstawa: Prawo lotnicze, art. 205c ust. 2, 7-8 i art. 205a ust. 15. Te terminy nie zastępują oceny prawa do odszkodowania za opóźniony lot lub odwołany lot.

Od kiedy liczyć rok?

Nie czekaj do końca roku kalendarzowego. Liczy się właściwa data przewozu oraz historia działań w sprawie.

Lot odbył się albo został odwołanyPrzy wykonanym przewozie punktem wyjścia jest dzień jego wykonania. Jeżeli przewóz się nie odbył, chodzi o dzień, w którym miał zostać wykonany. Data zakupu biletu lub późniejszej odmowy wypłaty nie zastępuje tej daty.

Przykład bez zawieszenia i przerwaniaDla przewozu wykonanego 15 września 2025 r. roczny termin upływa 15 września 2026 r. Przedawnienie krótsze niż dwa lata nie przesuwa się na 31 grudnia. To przykład zasady, nie wyliczenie terminu konkretnej sprawy.

Sposób liczenia wynika z art. 112 i 118 Kodeksu cywilnego. Nie zakładaj też, że sobota lub święto daje czas do następnego dnia roboczego. SN w uchwale III CZP 21/23 wyłączył takie przesunięcie dla przedawnienia.

Czy każdy pasażer ma tylko rok?

Sam polski sąd, język rezerwacji lub obywatelstwo pasażera nie wystarczą, by ustalić prawo właściwe i termin.

Nie ma jednego terminu dla całej UETSUE w sprawie C-139/11 Moré wskazał krajowe reguły przedawnienia dla ryczałtu EU261. Nie należy automatycznie stosować dwuletniego terminu z konwencji montrealskiej do tego odszkodowania.

Prawo właściwe i właściwy sąd to osobne pytaniaPrzy podróży międzynarodowej znaczenie mogą mieć m.in. warunki przewozu, skuteczny wybór prawa, miejsce zwykłego pobytu i trasa. Dłuższy termin spotykany w innym kraju nie przysługuje automatycznie każdemu pasażerowi.

Źródła: TSUE C-139/11, pkt 24-29 oraz Rzym I, art. 5 ust. 2 i art. 12 ust. 1 lit. d. Jeśli minął rok, do analizy potrzebne są zarówno rezerwacja, jak i dotychczasowa korespondencja; sama rocznica nie rozstrzyga wszystkich przypadków.

Reklamacja: zawieszenie, nie nowy rok

Reklamację możesz złożyć bezpośrednio przewoźnikowi. Zachowaj jej treść, datę złożenia i potwierdzenie otrzymania.

Złożenie reklamacjiWedług art. 205c ust. 8 bieg przedawnienia zostaje zawieszony od złożenia reklamacji do odpowiedzi albo upływu terminu jej rozpatrzenia. Zawieszenie wstrzymuje liczenie czasu, zamiast kasować czas, który już upłynął.

Odpowiedź liniiOdmowa wypłaty nie daje nowego pełnego roku. Trzeba uwzględnić czas przed reklamacją, okres zawieszenia i dalszy bieg. Nie zakładaj, że kolejne ponaglenia bez końca przedłużają ochronę.

Brak odpowiedzi przez 30 dniW polskiej procedurze art. 205c ust. 6 wiąże z milczeniem uznanie reklamacji. Nie oznacza to, że pieniądze pojawią się automatycznie na rachunku. Trzeba zachować dowód zgłoszenia i ocenić skutki w danej sprawie.

Automatyczne potwierdzenieWiadomość „otrzymaliśmy zgłoszenie” dokumentuje jego odbiór. Sprawdź, czy dalsza wiadomość rzeczywiście rozpatruje żądanie. Sam numer sprawy nie potwierdza wypłaty ani przyznania odszkodowania.

Podstawa: Prawo lotnicze, art. 205c ust. 2 i 5-8. Termin na rozpatrzenie reklamacji i ustawowy skutek jej uznania trzeba ocenić w reżimie właściwym dla konkretnej sprawy.

Co może przerwać przedawnienie?

Przerwanie ma inny skutek niż zawieszenie. Wymaga właściwej, skutecznej czynności; sama rozmowa o sprawie nie wystarcza.

Postępowanie i uznanie roszczeniaArt. 123-124 k.c. przewiduje m.in. czynności przed właściwym sądem lub organem podejmowane bezpośrednio dla dochodzenia roszczenia oraz jego uznanie przez dłużnika. Skutek i datę trzeba ustalić z dokumentów. Nie każde pismo lub negocjacje mają taki skutek.

Prawidłowe wszczęcie ADRPostępowanie przed uprawnionym podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów przerywa bieg dochodzonego roszczenia. Nowy bieg nie zaczyna się przed zakończeniem postępowania. Potrzebny jest wniosek spełniający wymagania; szkic lub kontakt informacyjny go nie zastępuje.

Podstawy: Kodeks cywilny, art. 123-124 i ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, art. 33, 36 i 40.

Samo wysłanie formularza do SBJ nie przerywa przedawnienia i nie oznacza zabezpieczenia terminu. Kalkulacja kwoty ani automatyczne potwierdzenie zgłoszenia nie dowodzą podjęcia czynności prawnej. Jeśli obawiasz się upływu terminu, poinformuj o tym przy kontakcie z kancelarią.

Osobny termin skargi do Rzecznika

Rzecznik Praw Pasażerów przy ULC prowadzi postępowanie polubowne. To odrębna ścieżka od reklamacji u linii i pozwu.

Najpierw reklamacja do liniiArt. 205a ust. 8 wiąże wszczęcie z doręczeniem Rzecznikowi skargi zawierającej wymagane elementy, wniesionej nie wcześniej niż po 30 dniach od reklamacji. Nie myl tej daty z datą późniejszego odczytania odpowiedzi Rzecznika.

Rok na dopuszczalność skargiPo roku od wykonanego lub planowanego lotu skarga pozostaje bez rozpoznania na podstawie art. 205a ust. 15. Jest to osobny termin: zawieszenie przedawnienia na czas reklamacji nie oznacza automatycznie jego wydłużenia.

RPP jest właściwy dla wylotów z Polski i wskazanych w ustawie przylotów spoza UE do Polski obsługiwanych przez przewoźnika unijnego. Dla innej podróży trzeba ustalić właściwy organ. Podstawa: Prawo lotnicze, art. 205a ust. 1, 8 i 15.

Do oceny terminów zachowaj rezerwację, datę rzeczywistego albo planowanego lotu, reklamację z potwierdzeniem, odpowiedź linii oraz pisma z ADR lub sądu. Datą zakończenia ADR jest sporządzenie protokołu, a nie jego późniejsze przeczytanie.

Jak SBJ analizuje sprawę i terminy

Pomoc SBJ możesz wybrać przy odmowie wypłaty, sporze lub potrzebie analizy dokumentów. Wstępne zgłoszenie jest bezpłatne. Nie stanowi gwarancji wypłaty ani potwierdzenia przyjęcia zlecenia prowadzenia sprawy.

Dane lotu i kontakt

W krótkim formularzu podajesz trasę, rodzaj zakłócenia i dane potrzebne do wstępnej analizy. Dokumenty nie są wymagane na tym etapie.

Ocena roszczenia

Sprawdzamy okoliczności, właściwe prawo i historię działań. Przy ocenie terminu mogą być potrzebne wcześniejsze reklamacje, odpowiedzi i pisma. Jeśli brakuje informacji, kontaktujemy się z Tobą.

Prowadzenie sprawy

Dokumenty i podpis uzupełniasz w pełnym formularzu. Zlecenie zostaje przyjęte, gdy SBJ wyśle potwierdzenie przyjęcia pełnomocnictwa i rozpoczęcia prowadzenia sprawy.

Po krótkim zgłoszeniu możesz od razu przejść do pełnego formularza i dodać dokumenty. To opcjonalne przyspieszenie. Jeśli nie skorzystasz z tej możliwości, dalszą ścieżką pozostaje link po weryfikacji przekazany w e-mailu lub SMS-ie.

Wynagrodzenie wynosi 20% brutto na etapie polubownym albo 30% brutto, gdy konieczne jest postępowanie sądowe. Podstawą jest uzyskana rekompensata, w tym odzyskane koszty pasażera i odsetki. Zasądzone koszty procesu należą do SBJ i nie wchodzą do tej podstawy.

Przy braku uzyskanej rekompensaty SBJ nie pobiera wynagrodzenia. Odrębne zasady kosztów przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi lub wypowiedzeniu zlecenia po wszczęciu postępowania sądowego określa regulamin (§6 i §9). Prowadzenie sprawy nie gwarantuje jej wygrania.

Pytania o terminy po locie

Informacje ogólne nie są wyliczeniem ostatniego dnia działania w Twojej sprawie.

Ile czasu mam na odszkodowanie za lot?

Przy zastosowaniu polskiego prawa punktem wyjścia jest rok od wykonania przewozu albo dnia, w którym miał się odbyć. Trzeba jeszcze sprawdzić, czy bieg został zawieszony lub przerwany. Inne właściwe prawo może przewidywać inny termin.

Czy linia ma 30 dni na wypłatę?

Polska regulacja przewiduje 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. To nie jest uniwersalna obietnica wypłaty w tym czasie. Brak odpowiedzi ma ustawowe skutki, które trzeba ocenić na podstawie zgłoszonego żądania i dowodu jego złożenia.

Czy reklamacja daje mi nowy rok?

Nie. Reklamacja przewidziana w art. 205c Prawa lotniczego zawiesza bieg od złożenia do odpowiedzi albo upływu terminu rozpatrzenia. Samo zawieszenie nie rozpoczyna całego terminu od nowa.

Czy mogę poczekać do 31 grudnia albo poniedziałku?

Nie zakładaj takiego przesunięcia. Roczny termin nie przechodzi na koniec roku kalendarzowego. Według uchwały SN III CZP 21/23 art. 115 k.c. nie przesuwa upływu przedawnienia z soboty lub święta na następny dzień roboczy.

Czy formularz SBJ zabezpiecza termin?

Nie. Zgłoszenie służy wstępnej analizie i samo nie przerywa przedawnienia. Automatyczne potwierdzenie odbioru nie oznacza przyjęcia zlecenia ani podjęcia czynności zabezpieczającej roszczenie.

Czy po roku zawsze jest za późno?

Nie da się tego ustalić wyłącznie z daty lotu. Znaczenie mają prawo właściwe oraz zdarzenia wpływające na bieg przedawnienia. Osobno ocenia się roczny termin dopuszczalności skargi do Rzecznika Praw Pasażerów.

Źródła i aktualność

Sprawdzono 8 września 2026 r. Poradnik dotyczy roszczeń EU261. Terminy bagażowe i inne podstawy odszkodowania wymagają odrębnej oceny.

Polskie przepisyPrawo lotnicze, Kodeks cywilny i ustawa ADR są podlinkowane przy omawianych zasadach. Rozróżniamy przedawnienie roszczenia, czas rozpatrzenia reklamacji i dopuszczalność skargi.

Prawo właściwe i orzecznictwoWyrok C-139/11 Moré, rozporządzenie Rzym I i uchwała SN III CZP 21/23 uzupełniają opis terminów. Żadne z tych źródeł nie potwierdza terminu Twojej sprawy bez jej dokumentów.

Zacznij od analizy swojego lotu

Podaj trasę i podstawowe dane. Wstępna analiza jest bezpłatna. Samo zgłoszenie nie zabezpiecza terminu przedawnienia.

Zacznij analizę