Odszkodowanie easyJet za lot
Opóźniony lub odwołany lot easyJet? Sprawdzimy trasę, spółkę wykonującą rejs i podstawę roszczenia. Zwrot biletu, wydatki podczas oczekiwania i odszkodowanie to osobne kwestie.
Kancelaria prowadząca roszczenia pasażerów przeciwko liniom lotniczym.
Bez dokumentów na pierwszym etapie. Zobacz zasady i wynagrodzenie SBJ. Prześlij dane także wtedy, gdy nie znasz pełnej nazwy operatora.
easyJet UK, Europe czy Switzerland?
Wspólna marka nie oznacza jednej spółki ani identycznej podstawy prawnej każdego rejsu. Nazwę operatora sprawdzamy w potwierdzeniu podróży i informacji przewoźnika.
easyJet Europe Airline GmbH
Operator z Austrii, czyli z UE. Przy powrocie spoza UE jego status może mieć znaczenie dla zastosowania EU261. Nadal trzeba sprawdzić konkretną trasę i pozostałe warunki.
easyJet UK Limited
Operator brytyjski. Nie wyklucza to EU261 przy wylocie z Polski. W innych układach trasy znaczenie może mieć UK261, czyli brytyjskie przepisy o prawach pasażerów.
easyJet Switzerland S.A.
Operator szwajcarski. Szwajcaria stosuje regulację praw pasażerów na podstawie umowy z UE. Przy samym opóźnieniu koniecznie rozróżniamy podstawę roszczenia i sposób jego dochodzenia.
Nie musisz wybierać właściwej spółki samodzielnie. Zachowaj pełne potwierdzenie lotu. Jeśli operator został zmieniony, dołącz również wiadomość o zmianie. Nazwy spółek wskazuje oficjalna informacja easyJet o prawach pasażera.
Trasa rozstrzyga więcej niż nazwa linii
Lot w jedną stronę i powrót mogą podlegać różnym podstawom ochrony. Poniższe przykłady są hipotetyczne, nie opisują oferty konkretnych rejsów.
Przy przylotach z państwa trzeciego sprawdzamy także wcześniej otrzymane świadczenia. Nie zakładamy dwóch wypłat za to samo zakłócenie. Zakres UK261 obejmuje też przyloty do UK wykonywane przez przewoźnika brytyjskiego lub unijnego. Objaśnia go brytyjski urząd CAA.
Szwajcarska różnica dotyczy również egzekwowania. FOCA informuje, że nie może nałożyć kary na linię za brak ryczałtu przy samym opóźnieniu. Nie oznacza to automatycznie braku roszczenia pasażera. Potrzebna jest ocena właściwego prawa i drogi dochodzenia; zobacz wyjaśnienie FOCA o opóźnieniach.
Trzy różne roszczenia, trzy zestawy danych
Odpowiedź na wniosek o zwrot biletu nie rozstrzyga automatycznie żądania odszkodowania ani rozliczenia posiłku czy noclegu.
Zwrot ceny biletu
Dotyczy należności za podróż, z której zgodnie z właściwymi zasadami rezygnujesz po zakłóceniu. Przy odwołaniu sprawdza się wybór pomiędzy zwrotem a zmianą trasy. Zachowaj ofertę linii i potwierdzenie dokonanego wyboru.
Zwrot wydatków
Jeśli zabrakło należnej opieki, oceniamy konieczne i rozsądne koszty oczekiwania. Zachowaj rachunki, daty, walutę, cel wydatku i informację, jaką pomoc zaoferowała linia. Nie każdy koszt urlopu jest kosztem opieki.
Ryczałtowe odszkodowanie
To odrębna kwota za zakłócenie, jeśli spełniono przesłanki. Nie jest zwrotem zapłaconej ceny lotu. Przy opóźnieniu lub odwołaniu nadzwyczajne okoliczności mogą wyłączyć ten ryczałt, ale nie automatycznie wszystkie inne prawa.
easyJet opisuje oddzielne procedury odszkodowania i wydatków w pomocy dotyczącej zakłóceń. Ich formularze służą różnym żądaniom. Przy ocenie odmowy sprawdzamy, którego z nich dotyczy odpowiedź i jakie dokumenty przedstawiono.
Jeśli zaakceptowano zwrot, voucher lub inne porozumienie, przekaż jego warunki. Wybór zwrotu zamiast dalszej podróży może zmienić zakres późniejszej opieki. Sam bon na posiłek nie jest wypłatą ryczałtu. Więcej o kosztach oczekiwania i utraconego hotelu.
Odszkodowanie w euro czy w funtach?
Waluta wynika z podstawy roszczenia. Poniższe kwoty są stawkami podstawowymi na uprawnionego pasażera, przed ewentualnym obniżeniem.
EU261: 250 EUR
Loty do 1500 km włącznie.
EU261: 400 EUR
Loty wewnątrz UE ponad 1500 km oraz pozostałe ponad 1500 km do 3500 km włącznie.
EU261: 600 EUR
Pozostałe loty ponad 3500 km. Długi lot wewnątrz UE nie przechodzi z tego powodu do stawki 600 EUR.
W UK261 podstawowe stawki wynoszą odpowiednio 220 GBP, 350 GBP i 520 GBP dla lotów do 1500 km, ponad 1500 do 3500 km oraz ponad 3500 km. Nie są bieżącym przeliczeniem euro według kursu walut. Zastosowanie właściwej stawki i możliwe obniżenie wymagają oceny konkretnego zakłócenia.
Kalkulator na stronie pokazuje orientację według EU261. Nie przelicza roszczenia UK261 ani nie potwierdza odpowiedzialności operatora. O możliwości prowadzenia sprawy, w tym sprawy opartej na UK261, SBJ informuje po analizie danych.
Rezerwacja u pośrednika lub w biurze podróży
Zachowaj korespondencję zarówno od sprzedawcy, jak i easyJet. Dwa numery spraw mogą dotyczyć tego samego lotu, ale różnych rozliczeń.
Zakup przez agenta sam nie pozbawia praw pasażera. Do oceny potrzebne jest potwierdzenie rezerwacji lotniczej, a nie wyłącznie numer zamówienia pośrednika. Pomaga ono ustalić rejs, pasażerów i operatora. Zobacz różnicę między numerem lotu i rezerwacji.
easyJet wskazuje możliwość kontaktu z agentem w sprawie zakłóconej rezerwacji oraz potrzebę przekazania mu informacji o samodzielnych zmianach lotu. Ma to znaczenie dla powiązanych usług, np. transferu. Ustal, kto obsługiwał płatność i jaki zwrot już wykonano. Nie utożsamiaj przelewu za bilet ze zryczałtowanym odszkodowaniem od linii.
Jeśli lot był częścią imprezy turystycznej, przekaż także umowę z organizatorem. Odwołanie całej wycieczki i zakłócenie samego lotu nie są tym samym zdarzeniem, a zasady zwrotu ceny pakietu wymagają osobnej oceny.
Co przyda się do analizy easyJet?
Krótki formularz nie wymaga załączników. Przy dalszej ocenie oddziel dokumenty podróży, przebieg zdarzenia i poszczególne żądania pieniężne.
Terminu dochodzenia roszczenia nie ustalamy wyłącznie po logo easyJet. Sprawdzamy właściwe prawo i okoliczności. Więcej w poradniku o terminach odszkodowania za lot.
Jak SBJ prowadzi sprawę dotyczącą lotu easyJet
Pomoc SBJ możesz wybrać przy odmowie wypłaty, sporze lub potrzebie analizy dokumentów. Wstępne zgłoszenie jest bezpłatne. Nie stanowi gwarancji wypłaty ani potwierdzenia przyjęcia zlecenia prowadzenia sprawy, również w przypadku UK261.
Dane lotu i kontakt
W krótkim formularzu podajesz trasę, rodzaj zakłócenia i dane potrzebne do wstępnej analizy. Dokumenty nie są wymagane na tym etapie.
Ocena roszczenia
Sprawdzamy okoliczności, właściwego przewoźnika i podstawę prawną. Jeśli potrzebne są dodatkowe informacje, kontaktujemy się z Tobą.
Prowadzenie sprawy
Dokumenty i podpis uzupełniasz w pełnym formularzu. Zlecenie zostaje przyjęte, gdy SBJ wyśle potwierdzenie przyjęcia pełnomocnictwa i rozpoczęcia prowadzenia sprawy.
Po krótkim zgłoszeniu możesz od razu przejść do pełnego formularza i dodać dokumenty. To opcjonalne przyspieszenie. Jeśli nie skorzystasz z tej możliwości, dalszą ścieżką pozostaje link po weryfikacji przekazany w e-mailu lub SMS-ie.
Wynagrodzenie wynosi 20% brutto na etapie polubownym albo 30% brutto, gdy konieczne jest postępowanie sądowe. Podstawą jest uzyskana rekompensata, w tym odzyskane koszty pasażera i odsetki. Zasądzone koszty procesu należą do SBJ i nie wchodzą do tej podstawy.
Przy braku uzyskanej rekompensaty SBJ nie pobiera wynagrodzenia. Odrębne zasady kosztów przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi lub wypowiedzeniu zlecenia po wszczęciu postępowania sądowego określa regulamin (§6 i §9). Prowadzenie sprawy nie gwarantuje jej wygrania.
Pytania o odszkodowanie easyJet
Operator, zwrot płatności, pośrednik i zgłoszenie do kancelarii.
Czy easyJet UK, Europe i Switzerland to ten sam przewoźnik?
To odrębne spółki działające pod wspólną marką. Przy ocenie sprawy sprawdzamy operatora wskazanego w dokumentach oraz trasę. Sama nazwa easyJet nie wystarcza do wyboru właściwych przepisów.
Czy lot easyJet z Polski do Wielkiej Brytanii podlega EU261?
Wylot z polskiego lotniska może być objęty EU261 niezależnie od kraju operatora. O prawie do odszkodowania decydują także rodzaj zakłócenia i pozostałe warunki. Lot powrotny oceniamy oddzielnie.
Czy SBJ przyjmuje każdą sprawę objętą UK261?
Nie. Możesz przesłać dane do wstępnej analizy. Sprawdzamy podstawę roszczenia i możliwość prowadzenia konkretnej sprawy. Samo wysłanie zgłoszenia nie oznacza przyjęcia zlecenia.
Czy zwrot ceny biletu easyJet wyklucza odszkodowanie?
Nie automatycznie. Zwrot ceny niewykorzystanego lotu i ryczałtowe odszkodowanie to różne uprawnienia. Trzeba sprawdzić powód zakłócenia, zaoferowaną alternatywę i warunki ewentualnego porozumienia.
Czy zakup u pośrednika odbiera prawo do odszkodowania?
Sam zakup przez agenta nie odbiera ochrony pasażera. Potrzebne są potwierdzenie rezerwacji lotniczej, operator i korespondencja od agenta oraz linii. Zwrot płatności za rezerwację i roszczenie wobec przewoźnika wymagają rozróżnienia.
Czy brak paragonu blokuje całe zgłoszenie?
Nie. Ryczałt za zakłócenie lotu nie jest zwrotem konkretnego zakupu. Przy roszczeniu o zwrot wydatków rachunki i potwierdzenia płatności pomagają wykazać kwotę i cel kosztu. Na etapie krótkiego zgłoszenia SBJ nie wymaga załączników.
Czy formularz wysyła reklamację do easyJet?
Nie. To zgłoszenie do wstępnej analizy przez SBJ Legal. Dokumenty można dodać opcjonalnie po wysłaniu albo później przez link po weryfikacji. Prowadzenie sprawy wymaga pełnomocnictwa, akceptacji regulaminu i potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez SBJ.
Źródła i aktualność
Sprawdzono Informacje opisują ogólne zasady. Ocena wymaga dokumentów konkretnego lotu.
Zgłoś lot easyJet do oceny
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Bezpłatna analiza pozwoli ustalić dalszą ścieżkę sprawy.