Odszkodowanie British Airways za lot
Opóźniony lub odwołany lot British Airways? Najpierw sprawdzimy trasę, operatora i to, czy zastosowanie mają przepisy EU261 czy UK261. Przesiadka w Londynie, zwrot biletu i koszty oczekiwania wymagają osobnej oceny.
Kancelaria prowadząca roszczenia pasażerów przeciwko liniom lotniczym.
Bez dokumentów na pierwszym etapie. Zobacz zasady i wynagrodzenie SBJ. Prześlij dane także wtedy, gdy nie znasz pełnej nazwy operatora.
British Airways: kiedy EU261, a kiedy UK261?
Dla lotów wykonywanych przez British Airways kierunek podróży ma znaczenie. Poniższe przykłady dotyczą pojedynczych rejsów.
Z Polski do Londynu
Wylot z lotniska w Polsce jest objęty zakresem EU261 także przy brytyjskim przewoźniku. Może istnieć również podstawa brytyjska. Nie oznacza to dwóch ryczałtów za to samo zakłócenie.
Z Londynu do Polski
Wylot z Wielkiej Brytanii obejmuje UK261. Przy rejsie wykonywanym przez British Airways sam przylot do Polski nie włącza EU261, ponieważ BA nie jest przewoźnikiem wspólnotowym.
Spoza UE do Londynu
Przylot do Wielkiej Brytanii na pokładzie brytyjskiego przewoźnika może podlegać UK261. Przy połączeniach wieloodcinkowych sprawdzamy całą rezerwację, a nie wyłącznie londyńską przesiadkę.
Zakres opisują art. 3 EU261, art. 3 UK261 publikowany przez CAA i objaśnienia CAA. Ustalamy właściwą podstawę, z uwzględnieniem świadczeń już otrzymanych. Nie sumujemy odszkodowań EU261 i UK261 za to samo zdarzenie.
Kod BA a linia wykonująca rejs
Bilet kupiony w British Airways może obejmować lot partnera.
British Airways wyjaśnia rozróżnienie codeshare: kod marketingowy może należeć do innej linii niż operator. Sprawdzamy nazwę przy „operated by” dla każdego odcinka, szczególnie gdy lot powrotny lub połączenie zastępcze wykonuje partner.
Zmiana operatora może wpływać na zakres EU261 i UK261 oraz adresata roszczenia. Dlatego formularz strony poświęconej British Airways nie przesądza, kto wykonał Twój lot. Podaj pełny numer rejsu z dokumentów.
Utracona przesiadka BA na Heathrow
Sprawdzamy, czy odcinki były jedną podróżą i dlaczego nie udało się dotrzeć na kolejny lot.
Przy rezerwacji obejmującej loty łączone ważne jest opóźnienie w końcowym miejscu docelowym, nie tylko moment przylotu do Londynu. CAA rozróżnia połączenie na jednej rezerwacji i samodzielną przesiadkę z oddzielnych biletów. Sam napis „Heathrow” na planie nie gwarantuje ochrony dla całej podróży.
Do analizy zachowaj numery wszystkich rejsów, pierwotne godziny, zmianę rezerwacji oraz rzeczywisty czas dotarcia do celu. Utrata połączenia z powodu opóźnionego dolotu wymaga innej oceny niż spóźnienie na kolejny lot bez związku z zakłóceniem przewoźnika.
CAA: opóźnienia i loty łączone · Poradnik o utraconej przesiadce
Kwoty w euro i funtach: osobne podstawy
Waluta świadczenia wynika z właściwych przepisów. Nie jest dowolnym przeliczeniem tej samej tabeli.
EU261
Podstawowe stawki wynoszą 250, 400 lub 600 EUR na osobę. Zależą od kategorii trasy; wewnątrz UE powyżej 1500 km zasadnicza stawka to 400 EUR.
UK261
Podstawowe stawki to 220, 350 lub 520 GBP na osobę. W wariancie opóźnienia na trasie powyżej 3500 km od 3 do 4 godzin może chodzić o 260 GBP.
Warunki i redukcje
Kwota zależy również od rodzaju zakłócenia i czasu dotarcia po zmianie trasy. Przy odwołaniu liczą się data powiadomienia oraz godziny alternatywnego lotu. Nie każda sprawa kończy się maksymalną stawką.
Kalkulator tej strony pokazuje wyłącznie orientacyjną kwotę według EU261. Nie rozstrzyga zakresu przepisów ani kwoty UK261. Możliwość prowadzenia sprawy opartej na prawie brytyjskim potwierdzamy indywidualnie po analizie.
Zwrot biletu i wydatków to osobne roszczenia
Przyjęcie nowego lotu nie oznacza samo w sobie rozliczenia wszystkich skutków zakłócenia.
Odszkodowanie za utracony czas, zwrot ceny niewykorzystanego biletu i rozliczenie uzasadnionych kosztów oczekiwania mają różne warunki. Przy rachunkach za konieczny hotel, posiłki lub transfer potrzebne są kwota, okoliczności i informacja, czy BA zaoferował pomoc.
British Airways odróżnia takie wydatki od dalszych strat, np. niewykorzystanej rezerwacji hotelu w celu podróży. Tej ostatniej nie traktujemy automatycznie jako noclegu w ramach opieki. Opis przewoźnika nie zastępuje oceny ewentualnego odrębnego roszczenia.
Opóźnienie, odwołanie i odmowa BA
W odpowiedzi przewoźnika sprawdzamy powód odmowy, a nie wyłącznie wynik „odszkodowanie nie przysługuje”.
Przy opóźnieniu istotny jest czas przylotu do celu i jego przyczyna. Przy odwołaniu analizujemy także powiadomienie oraz alternatywny plan. Powołanie się na nadzwyczajne okoliczności trzeba odnieść do danego rejsu i działań linii. Sama odmowa ryczałtu nie usuwa automatycznie obowiązku opieki.
Jeżeli chodzi o niewpuszczenie na pokład, rozróżniamy overbooking wbrew woli pasażera od dobrowolnego oddania miejsca, spóźnienia oraz problemu z dokumentami. Zobacz warunki odmowy wejścia lub analizy odmowy wypłaty.
Jak SBJ prowadzi sprawę dotyczącą lotu British Airways
Pomoc SBJ możesz wybrać przy odmowie wypłaty, sporze lub potrzebie analizy dokumentów. Wstępne zgłoszenie jest bezpłatne. Nie stanowi gwarancji wypłaty ani potwierdzenia przyjęcia zlecenia prowadzenia sprawy, również w przypadku UK261.
Dane lotu i kontakt
W krótkim formularzu podajesz trasę, rodzaj zakłócenia i dane potrzebne do wstępnej analizy. Dokumenty nie są wymagane na tym etapie.
Ocena roszczenia
Sprawdzamy okoliczności, właściwego przewoźnika i podstawę prawną. Jeśli potrzebne są dodatkowe informacje, kontaktujemy się z Tobą.
Prowadzenie sprawy
Dokumenty i podpis uzupełniasz w pełnym formularzu. Zlecenie zostaje przyjęte, gdy SBJ wyśle potwierdzenie przyjęcia pełnomocnictwa i rozpoczęcia prowadzenia sprawy.
Po krótkim zgłoszeniu możesz od razu przejść do pełnego formularza i dodać dokumenty. To opcjonalne przyspieszenie. Jeśli nie skorzystasz z tej możliwości, dalszą ścieżką pozostaje link po weryfikacji przekazany w e-mailu lub SMS-ie.
Wynagrodzenie wynosi 20% brutto na etapie polubownym albo 30% brutto, gdy konieczne jest postępowanie sądowe. Podstawą jest uzyskana rekompensata, w tym odzyskane koszty pasażera i odsetki. Zasądzone koszty procesu należą do SBJ i nie wchodzą do tej podstawy.
Przy braku uzyskanej rekompensaty SBJ nie pobiera wynagrodzenia. Odrębne zasady kosztów przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi lub wypowiedzeniu zlecenia po wszczęciu postępowania sądowego określa regulamin (§6 i §9). Prowadzenie sprawy nie gwarantuje jej wygrania.
Pytania o odszkodowanie British Airways
Zakres przepisów, loty partnerskie i możliwości analizy w SBJ.
Czy lot British Airways z Polski do Londynu podlega EU261?
Wylot z polskiego lotniska znajduje się w zakresie EU261 także przy brytyjskim operatorze. Prawo do odszkodowania wymaga jeszcze spełnienia warunków dotyczących konkretnego zakłócenia.
Czy lot BA z Londynu do Polski jest rozliczany w euro?
Rejs wykonywany przez British Airways z Wielkiej Brytanii podlega co do zasady UK261, którego stawki określono w funtach. Sam przylot do Polski nie daje podstawy do zastosowania EU261 wobec brytyjskiego operatora.
Czy mogę otrzymać jednocześnie ryczałt EU261 i UK261?
Nie zakładamy podwójnej wypłaty za to samo zakłócenie. Przy nakładającym się zakresie przepisów trzeba ustalić właściwą podstawę i uwzględnić świadczenia już otrzymane.
Czy kod BA na bilecie oznacza lot British Airways?
Nie zawsze. British Airways sprzedaje także rejsy codeshare wykonywane przez partnerów. Sprawdzamy operatora każdego odcinka, ponieważ może to wpływać na zakres przepisów i odpowiedzialność.
Czy SBJ przyjmuje każdą sprawę objętą UK261?
Nie. Formularz służy do wstępnej analizy. Możliwość prowadzenia konkretnej sprawy opartej na prawie brytyjskim potwierdzamy indywidualnie; zgłoszenie nie oznacza przyjęcia zlecenia.
Czy kalkulator SBJ oblicza odszkodowanie BA w funtach?
Nie. Kalkulator pokazuje orientacyjną kwotę według EU261. Nie ustala, czy lot podlega tym przepisom, i nie oblicza świadczenia UK261 w GBP.
Czy formularz wysyła reklamację do British Airways?
Nie. To zgłoszenie do wstępnej analizy przez SBJ Legal. Dokumenty można dodać opcjonalnie po wysłaniu albo później przez link po weryfikacji. Prowadzenie sprawy wymaga pełnomocnictwa, akceptacji regulaminu i potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez SBJ.
Źródła i aktualność
Sprawdzono Informacje opisują ogólne zasady. Ocena wymaga dokumentów konkretnego lotu.
Zgłoś lot British Airways do oceny
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Bezpłatna analiza pozwoli ustalić dalszą ścieżkę sprawy.